سياسة الدفع عند الاستلام

• تختارون صندوقكم وتُدخلون معلوماتكم (الاسم الكامل، رقم الهاتف، الولاية، والبلدية).
• يتصل بكم فريق فُضُول هاتفياً أو عبر واتساب لتأكيد الطلب والعنوان قبل الشحن.
• يُسلَّم الطرد لشركة التوصيل المعتمدة (ياليدين أو ZR Express) نحو ولايتكم.
• تدفعون المبلغ المستحق نقداً لعامل التوصيل لحظة تسلّم الصندوق.

لا تحتاجون إلى أي بطاقة بنكية (CIB أو الذهبية) أو أي تحويل بريدي مسبق للشراء. كل ما تحتاجونه هو إدخال معلومات التوصيل الصحيحة وتأكيد المكالمة، ثم دفع قيمة الطلب نقداً عند وصول الطرد إلى باب المنزل أو المكتب.

لضمان وصول طردكم بدقة وتفادي أي خطأ في العناوين، يُعتبر تأكيد الهاتف خطوة أساسية. نقوم بالتواصل معكم خلال 24 ساعة من تقديم الطلب. يُرجى الرد على مكالمة أو رسالة التأكيد ليتم تجهيز الصندوق وتسليمه لشركة الشحن فوراً.

تستغرق مدة التوصيل عادةً بين 24 ساعة و5 أيام عمل حسب موقع الولاية وبعدها عن العاصمة. بمجرد شحن الطلب، يمكنكم تتبع حالة الطرد عبر صفحة تتبع الطلب برقم هاتفكم.

يتصل بكم عامل التوصيل مسبقاً قبل التوجه نحو عنوانكم. إذا تعذّر التواجد لحظة وصوله، يُمكنكم الاتفاق معه على محاولة توصيل ثانية أو استلام الطرد من مكتب الشحن الولائي. في حالة تعذّر الاتصال بعد محاولتين، يُعاد الطرد لمستودعنا.

يحق لكم معاينة الغلاف الخارجي للطرد أمام عامل التوصيل. في حال وجود تلف ظاهر أو فتح للتغليف، يُمكنكم عدم استلام الطرد وإخطارنا مباشرة. للمشاكل المتعلقة بالمحتويات أو القطع بعد فتح التغليف، تُطبَّق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

يمكنكم إلغاء الطلب مجاناً وفي أي وقت قبل مكالمة أو رسالة التأكيد، بمراسلتنا على واتساب برقم الطلب. بعد تأكيد الطلب هاتفياً، تواصلوا معنا في أقرب وقت لمحاولة إيقاف الشحن قبل تسليم الطرد لشركة التوصيل.